FAQ

よくあるご質問

ご予約について

緑清荘ホームページ『宿泊プラン』からご予約頂くか、ホテルにお電話(0152-25-2281)下さいませ。お電話でのご予約受付時間 9:00〜21:00
「@ryokuseisou.com」の受信制限の解除をお願いいたします。
予約通知メールに記載されておりますので、ご確認くださいませ。
可能です。ご予約の際に宿泊者様名をご入力下さい。ご予約完了後の宿泊者変更は、ホテルまでご連絡願います。
緑清荘公式ホームページ・電話でのご予約取消料、違約料等は以下の通りです。
※上記以外からご予約頂いた場合の取消料、違約料等は、ご予約頂いたサイトよりご確認下さいませ。
  • 連絡なしの不泊基本宿泊料金の100%
  • 当日基本宿泊料金の100%
  • 0才~小学生未満食事なし・添寝 無料。※別途お布団・ベッド、食事が必要な場合には、料金がかかります。
  • 小学生お問合せ下さいませ。
  • 中学生以上大人と同一料金
大人1名様につき、未就学のお子様（小学校ご入学前）1名までとさせていただいております。その場合、タオルなどのアメニティ類、寝具類はご用意しておりませんので、予めご了承ください。
お一人でもご宿泊は可能です。
チェックイン時に、保護者様からの同意書や類似する書類(手紙)をご提出下さいませ。
ペットとお泊まりいただけるお部屋はございません。ご了承下さいませ。

ご宿泊について

  • チェックイン
    チェックインは15:00～となっております。予約時にご指定していただいたチェックイン時間を過ぎる際は、ご連絡をお願い致します。
  • チェックアウト
    チェックアウトは10:00でございます。
当ホテルではチェックイン時にご宿泊代金のお支払いをお願いしております。フロントにてお支払下さいますようお願い申し上げます。
現金、各主要クレジットカード、PayPayでのお支払いがご利用いただけます。
※ クレジットカード：VISA・JCB・American Express・Diners Club・Masterなど
ご宿泊当日までに宿泊代金のお支払いをお願い致します。
※事前にお振込み等のご相談も承ります。フロントまでご連絡下さいませ。
入口、フロントは同じ場所にございます。フロントを中央に左右にA館・B館に分かれております。
門限はございません。
全室禁煙でございます。喫煙されるお客様は1階ロビー喫煙ブースをご利用下さいませ。
すべての客室にご用意しております。
タオル（バスタオル、フェイスタオル） / ハンドソープ　/ ボディソープ / シャンプー / スリッパ / 歯磨きセット / ヘアドライヤー / 緑茶ティーバッグ / ナイトウェア / 電気ポット / 湯呑 / グラスとなっております。※ コンディショナー/リンスはございませんので、ご利用のお客様はご持参下さい。
小学生、寝具付幼児のご予約の場合はアメニティ・備品がセットになっております。 タオル（バスタオル、フェイスタオル） / スリッパ / 歯ブラシ / パジャマをご用意させて頂きます。
部屋着は、フリーサイズ・LLサイズをご用意しております。
申し訳ございません、ご用意がございません。
申し訳ございません、ご用意がございません。
空の状態です。お飲み物はお客様にてご用意下さいませ。
1階ロビーに、ソフトドリンク・アルコールの自動販売機を設置しております。
貸出用パソコンはございません。ご利用の際にはパソコンをご持参下さいませ。
【インターネット環境】
  • A館 WiFi、有線LANケーブル
  • B館 WiFi
連泊の場合、チェックイン日・チェックアウト日以外でしたら、10時から15時の間もお部屋をご利用いただけます。ただし、客室清掃のため一時退出をお願いすることがございます。
お部屋の指定は承っておりません。
但し、足が悪いお客様で1階客室希望等はお問い合わせいただければ可能な限り対応させていただきます。
可能な限り対応させて頂きます。
しかしお部屋の組み合わせによっては、お部屋が離れてのご案内となる場合がございます。
  • A館
    1フロアにシングルルーム2室、ツイン6室、和洋室2室となっております。複数部屋でご予約頂いた場合、異なる階数でのご案内となります。予めご了承下さいませ。
  • A館全室ご用意がございます。
  • B館洗面台・トイレは室内にございますが、お風呂の設置はございません。温泉大浴場をご利用下さいませ。
  • A館客室1～3階。エレベーターがございます。
  • B館客室2階。　エレベーターがございません。階段のご利用となります。足の悪いお客様はご留意下さいませ。
館内の水道は全て飲料水としてご利用頂けます。
申し訳ございませんが、ユニバーサルルームのご用意はございません。
  • A館
    シングル・ツインルームは室内に段差はございません。和洋室は和室部分への上り口に段差がございます。
  • B館
    エレベーターの設置がございません。客室(2階)まで階段のご利用となります。
加湿器、空気清浄機、ズボンプレッサー、アイロン、LANケーブル、無線LANルーター、爪切り、氷枕、ベッドガード。(無料) 尚、事前のご予約は承っておりません。チェックインの際にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
数に限りがございます。ご希望に沿えない場合もございます。予めご了承下さいませ。

お食事について

  • お一人様 1,300円 です。大人・小人・幼児 同料金
※事前予約制となります。ご利用の際は事前にお知らせ下さいませ。宿泊者様のみのご利用となります。外来のお客様はご利用いただけません。
朝食はご宿泊のお客様のみご利用頂けます。外来のお客様はご利用頂けませんので、予めご了承下さいませ。
『【早朝出発のお客様へ】朝食お弁当プラン』をご予約下さい。
1階レストラン『槿』をご利用頂けます。
  • ディナータイム 17:00 ～ 21:00　Lo20:30
※ 混雑状況によりお待ちいただく場合がございます。予めご了承下さいませ。
レストラン料理の客室内飲食に関してはお断りしております。食中毒について保健所から指導されておりますのでご了承下さいませ。
事前にアレルギー内容をお知らせ下さいませ。可能な限り対応させて頂きます。
申し訳ございませんが、お飲み物や食べ物のお持ち込みは御遠慮頂いております。ホテル内の自動販売機・売店でご購入頂いた物もご遠慮頂いております。ご了承下さいませ。

大浴場について

承っております。
  • 日帰り入浴時間【大浴場】月曜日 15:00 - 21:30 ※ 最終受付 20:30、月曜日以外 11:00 - 21:30 ※ 最終受付 20:30 【サウナ】平日 15:00 - 20:30 土日祝 12:00 - 20:30 ※ 但、月曜日が祝日の場合は15:00～20:30の営業となります。
  • 入浴料金大人(中学生以上) 480円、小学生 150円、幼児無料
  • ご宿泊者様チェックイン～翌朝 8:00迄。※連泊のお客様 月曜日 8:00 - 15:00、月曜日以外 8:00 - 11:00 は清掃の為、ご利用頂けません。
  • 日帰入浴のお客様【月曜日】15:00 - 21:30 ※ 最終受付20:30 【月曜日以外】11:00 - 21:30 ※ 最終受付20:30
大浴場内サウナ
  • 平日15:00 - 20:30
  • 土日祝12:00 - 20:30
    ※ 祝日が月曜日の場合は 15:00 - 20:30 の営業となります。
休養室を設けております。利用時間　月曜日15:00～21:00　月曜日以外11:00～21:00
シャンプー、ボディソープをご用意しております。コンディショナー/リンスはございませんので、ご利用のお客様はご持参下さい。
脱衣所にはタオルのご用意はございません。ご宿泊のお客様はお部屋にあるものお持ちください。日帰り入浴のお客様は、お客様でご用意頂くかレンタルタオルをご利用下さい。
フェイス・バスタオルセット 200円、フェイスタオル 100円
大浴場では、浴槽にタオルを入れることはご遠慮いただいています。また、水着の着用もお断りしています。
ご遠慮頂いております。ご了承下さいませ。
男女共に掛け流しです。温度調整の為、加水しております。
チェックイン15：00前、チェックアウト10:00以降に入浴の場合は別料 日帰り料金を頂いております。

ホテル近隣施設・観光について

徒歩10～15分圏内にコンビニがございます。フロントにてご案内致しますので、お気軽にお尋ね下さいませ。
周辺の観光地についてはフロントにてご案内致しますので、お気軽にお尋ね下さいませ。
  • 裏摩周展望台車で40分
  • 神の子池車で40分
  • さくらの滝車で30分
  • 宇宙展望台車で10分
  • 斜里岳登山口車で30分
  • ウトロ(知床)車で60分
  • 摩周展望台(弟子屈)車で45分
  • 小清水原生花園車で30分
  • 網走車で50分
女満別空港です。車で50分
その他の空港：中標津空港より車で80分、釧路空港より車で150分
JR清里町駅より徒歩10分

その他

取り扱っております。業者は、「クロネコヤマト」でございます。
※要冷蔵・要冷凍のお荷物は取扱しておりません。
宅配便のお荷物をお預かり致します。お送りいただく際に、以下の内容を宅配便伝票にご記入下さいませ。
  • チェックイン日
  • ご予約時のお名前
  • ご連絡が取れる電話番号
  • 確認のため、追跡番号（配送ラベルに記載）のコピーを保管してください。
※代金引換を必要とするお荷物の受け渡しは受け付けておりません。　必ずご自身で決済をお願い致します。
申し訳ございません。要冷蔵・要冷凍のお荷物はお受け取りできません。
お預かり致します。
壊れやすいもの、貴重品はお預り致しかねますので、お客様ご自身で保管下さいませ。荷物の紛失及び破損について当社ホテルでは責任を負いかねます。予めご了承下さいませ。
お預かり致します。
当日の18：00までにお引き取りいただく必要がございます。壊れやすいもの、貴重品はお預り致しかねますので、お客様ご自身で保管下さいませ。荷物の紛失及び破損について当社ホテルでは責任を負いかねます。予めご了承下さいませ。
体調を崩されたお客様に対しまして、ホテルに常備している「医薬品」のご要望は薬事法の規定によりお渡しすることが出来かねます。医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求め頂きますよう、お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
絆創膏、ガーゼ、体温計、氷枕等はご用意致しております。
お忘れ物は１ヶ月間保管させて頂いております。食べ物・飲物等は衛生上その日の内に処分させて頂いております。
ご用意がございません。
はい。客室内の電話でモーニングコールのセットをお客様ご自身で行って頂いております。不慣れなお客様はフロントへお申し付け下さいませ。
ご用意がございません。
洗濯機、乾燥機が各2台ずつございます。
洗濯機は1回200円、乾燥機は30分100円でご利用頂けます。洗濯洗剤は自動投入ではありません。お客様でご準備頂くか、フロントにて1回分50円で販売しておりますので、お買い求め下さいませ。
ご利用いただけます。
フロントにて承っております(有料)。
1階ロビーに喫煙ブースがございます。※お部屋は全室禁煙でございます。
駐車場は無料でご用意しております。
ホテル建物の北側・南側に2箇所ございます。空いているスペースに駐車して下さい。
申し訳ございません。オートバイ用の駐車場はご用意はございません。車駐車場をご利用下さい。
※屋根付きの駐車場もございません。予めご了承下さいませ。
JR清里町駅～ホテル、高速バス清里町新栄停留所～ホテルの送迎は承っております。事前予約制となりますので、ご希望のお客様はチェックイン2日前迄にお知らせ下さいませ。
対応時間　迎 15：00～21：30、送 7：00～11：00
ご利用の際は、フロントスタッフへお申し付け下さいませ。
清里町内のハイヤー会社の営業時間は平日8：00～20：00、土・祝日9：00～20：00、日曜日はお休みとなっております。
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